Cambios y Devoluciones
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Cómo devolver
- Envíe un email a support@renasenza.com indicando el número de pedido y motivo.
- Recibirá las instrucciones y la dirección de devolución.
- Devuelva el producto en su embalaje original, completo y en perfecto estado.
Coste de la devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo defecto o error nuestro.
Reembolso
El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto devuelto, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Garantía de conformidad
Los bienes muebles nuevos cuentan con 3 años de garantía legal contra defectos de conformidad (Ley 7/2022).
Excepciones al desistimiento
Productos personalizados, sellados precintados que no puedan devolverse por razones de higiene/salud una vez abiertos, y otros previstos en el art. 103 del RDL 1/2007.