Términos de Servicio

Las presentes Condiciones regulan el uso del sitio renasenza.com y las compras realizadas en el mismo.

1. Aceptación

Al utilizar el sitio, el usuario declara aceptar estas Condiciones, la Política de Privacidad (RGPD) y las demás políticas (Envío, Cambios y Devoluciones, Pagos).

2. Uso del sitio

  • El sitio está destinado a la compra de productos comercializados por renasenza.com.
  • Queda prohibido cualquier uso ilegal, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
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3. Información, precio y disponibilidad

  • Descripciones, precios, promociones y disponibilidad pueden modificarse sin previo aviso.
  • Los errores tipográficos o de sistema podrán corregirse antes de procesar el pedido.
  • Las imágenes son meramente ilustrativas.
  • Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente.

4. Pagos

Se aceptan los medios de pago disponibles en el checkout: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), Bizum, PayPal y, cuando esté disponible, Apple Pay / Google Pay.

5. Pedidos y cancelación

  • El cliente puede cancelar el pedido antes del envío contactándonos por los canales oficiales.
  • Tras el envío, se aplica el derecho de desistimiento de 14 días.

6. Envío y plazos

  • El envío se efectúa a través de transportista colaborador; plazos y costes se indican en el checkout y en la Política de Envío.
  • El número de seguimiento se envía por email tras la expedición.

7. Desistimiento, cambios y devoluciones

  • Desistimiento: 14 días naturales desde la recepción del producto (art. 102 del RDL 1/2007).
  • Garantía legal de conformidad: 3 años para bienes muebles nuevos (Ley 7/2022).

8. Propiedad intelectual

Los contenidos, marcas, logotipos e imágenes del sitio pertenecen a renasenza.com o a sus respectivos titulares. Se prohíbe la reproducción o uso comercial sin autorización previa y expresa.

9. Privacidad (RGPD) y cookies

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018). El uso de cookies se rige por la Política de Cookies.

10. Comunicaciones oficiales

Las comunicaciones relativas a pedidos y soporte se realizan por email/WhatsApp indicados por el cliente. El cliente debe mantener sus datos de contacto actualizados y revisar la bandeja de spam.

11. Modificaciones

renasenza.com puede actualizar estas Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en renasenza.com a la fecha de acceso.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la legislación española y de la Unión Europea. En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contacto

Email: support@renasenza.com
Atención: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (hora peninsular).